Szkolenie Problem Solving


Cel szkolenia:

Poznanie skutecznych metod i narzędzi rozwiazywania problemów (problem solving) oraz narzędzi wspierających pracę grupową

 

Opis szkolenia:

Problem Solving - inaczej rozwiązywanie problemów , stanowi niezbędne kompendium wiedzy zarówno o metodykach jak i narzędziach pozwalających na skuteczne radzenie sobie z problemami występującymi w przedsiębiorstwie. Znajomość przydatnych metodyk oraz technik pozwala sprawnie przejść przez poszczególne etapy począwszy od zidentyfikowania i opisania problemu , poprzez jego analizę oraz wdrożenie i skończywszy na podsumowaniu uzyskanych rezultatów. Niezwykle ważnym aspektem rozwiązywania problemów jest również praca grupowa i moderowanie warsztatów z zespołem oraz narzędzia wspierająca facylitatora moderującego takie warsztaty. Niniejsze szkolenie stanowi kompendium wiedzy w zakresie rozwiązywania problemów



Korzyści:

  • Poznanie usystematyzowanego sposobu identyfikacji i opisu problemów
  • Poznanie przydatnych narzędzi do analizy przyczyn i rozwiązywania problemów
  • Nauczenie się przydatnych metod kreatywnego myślenia
  • Poznanie narzędzi do priorytetyzacji problemów oraz oceny możliwych rozwiązań
  • Zdobycie wiedzy o skutecznym przygotowaniu i wdrażaniu w życie wypracowanych rozwiązań



Adresaci szkolenia:

Specjaliści ds. Doskonalenia Procesów, Pracownicy i Kierownicy Działów Zarządzania Jakościa , Zarządzania Procesami, kierownicy projektów doskonalących.



Certyfikacja:

Każdy z uczestników otrzymuje certyfikat Problem Solving Facilitator



Materiały szkoleniowe:

Materiały obejmujące 70 stron zawierające treść wykładu, ćwiczenia i case studies



Metodyka szkolenia:

Szkolenie ma formę interaktywnego warsztatu w trakcie którego uczestnicy wykonują ćwiczenia, pracują w grupach, analizują casy oraz biorą udział w dyskusjach



Trener:

Doświadczony moderator i lider wielu warsztatów i projektów doskonalących procesy, konsultant oraz trener.

 

Program szkolenia

Dzień 1

  1. Huston, mamy problem - czyli o pojęciu i tradycyjnych sposobach radzeniu sobie z problemami w przedsiębiorstwie
  2. Nazywamy rzeczy po imieniu - identyfikacja problemów w praktyce
  3. Opis problemu w praktyce
  4. Czy wszystkie problemy są jednakowo ważne? - przegląd i priorytetyzacja zidentyfikowanych problemów (macierz decyzyjna, macierz Eisenhowera)
  5. Przegląd i zastosowanie podstawowych narzędzi rozwiązywania problemów (Problem Solving) - PDCA, DMAIC, A3, 8D
  6. Analiza przyczyn źródłowych problemów - zastosowanie diagramu Ishikawy, 5Why
  7. Zastosowanie analizy Pareto
  8. Mapowanie procesów i zastosowanie map procesu do rozwiązywania problemów
  9. Arkusze kontrolne (check sheets) - zastosowanie w praktyce
  10. Histogram, Box Plot
  11. Diagram Pokrewieństwa (Affinity Diagram) - zastosowanie w praktyce
  12. Diagram Powiązań (Interrelationship Diagram) - zastosowanie w praktyce.


Dzień 2

  1. Diagram Drzewa (Tree Diagram) - zastosowanie w praktyce
  2. Diagram macierzowy (Matrix Diagram) - zastosowanie w praktyce
  3. Diagram Sieci Aktywności (Activity Network Diagram) - zastosowanie w praktyce
  4. Przegląd metod kreatywnego myślenia
  5. Burza mózgów - zastosowanie w praktyce
  6. Metoda Philips 6-3-5
  7. Technika Grupy Nominalnej
  8. Analiza Pola Sił (Force Field Analysis)
  9. Technika SCAMPER
  10. Opracowanie i ocena scenariuszy rozwiązań wybranych problemów
  11. Opracowanie planu działań i ustalenie odpowiedzialności za ich realizację
  12. Ustalenie zasad raportowania realizacji planu działań

Termin i lokalizacja

Problem Solving

Poznań

19-20 październik 2017
zapisz się na szkolenie

Problem Solving

Warszawa

9-10 listopad 2017
zapisz się na szkolenie

facebook